Wir sind ein Familienunternehmen, daß sich auf eCommerce (Online Shop) konzentriert. Dabei sind wir in den Jahren ab 2022 start gewachen und kommen gerade noch so mit der Bearbeitung der eingehenden Bestellungen zurecht.
Wir werden uns personell vergrößern, sind aber leider noch nicht so weit.
Telefonanrufe im Bereich "Hifi" sind absolute Zeiträuber. Zeit, die wir tatsächlich nicht haben. Wenn ein Kunde 30 Minuten die beste Plattenspielerauflager Diskutieren möchte haben wir dafür zwar Verständnis, nur können wir es uns nicht leisten. Daher haben wir uns dazu entschlossen alle eingehenden Anfragen zu kategorisieren und zu priorisieren. Um sie dann abzuarbeiten, wenn wir Zeitraum dafür bekommen.
Am liebsten ist und dabei die Nutzung unseres Ticket-Systems. Entweder direkt über das Klangheimat Support Portal (hier), oder per email.
Telefonanrufe verarbeiten wir automatisch.
Wir wissen, das gefällt vielen Kunden nicht, leider geht es bis auf weiteres leider nicht anders.
An der Stelle bitten wir um Verständnis.
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