Mails & Support Portal

Wir arbeiten mit dem Klangheimat Support Portal. Wenn Sie diesen Text hier lesen, befinden sich sich bereits in unserem Portal.

Alle Mails die Sie an uns richten, erzeugen ein Ticket mit einer Nummer. Über dieses Ticket können Sie bis zur Lösung des Problems kommunizieren.

Dies ist auf unterschiedliche Arten möglich:

• Sie können hier ein Ticket einreichen. Dazu benötigen wir Ihre Mail Adresse. 
• Sie haben uns bereits eine Mail geschickt. Dann antworten Sie einfach auf unsere Antwort Mail.
• Sie können sich aber auch hier im Portal einen "User" mit Passwort erstellen. Dazu schauen Sie oben rechts nach "registrieren" Ausschau. Mit dieser Funktionen können Sie Ihren User erstellen.

Wenn Sie bereits mit unserem System per Mail in Kontakt waren, wurde Ihnen automatisch ein Support Portal User erstellt. Sie müssen sich zur Nutzung des Portals dann nur ein neues Passwort zukommen lassen.

Mit einem Support Portal User (bei diesem User handelt es sich um ein zusätzliches Konto, sollten Sie bereits ein Klangheimat Konto haben) haben Sie Zugriff auf alle ihre jemals erstellten Tickets und können auch im Portal entsprechend antworten.

Sollten Sie den User irgendwann einmal löschen wollen, müssen Sie uns dies nur mitteilen.

Das Support selbst befindet sich im Aufbau und wird mit immer mehr Informationen angereichert. Gerne nehmen wir auch Ihre Ideen und Verbesserungswünsche entgegen.