Respekt

Ein Marketing Experte würde uns wohl davon abraten, ein solches Statement öffentlich zu machen. Wir tun es trotzdem. Natürlich ist auch bei uns der Kunde König. Aber das hat Grenzen. Als kleines Familien Unternehmen, auch wenn wir mittlerweile stark im Internet vertreten sind, möchten wir uns immer respektvoll behandelt sehen.
Über die letzten Jahre stellen wir eine deutliche Verrohung der Gesellschaft fest. Umgangsformen, die uns noch in die Wiege gelegt wurden, scheinen in Vergessenheit geraten zu sein.

Es fehlt teilweise einfach an einem respektvollen Umgang miteinander. Das beginnt mit unfreundlicher Kommunikation, geht weiter mit dem Vermissen jeder grammatikalischen Deutschen Grundregel im geschriebenen Wort und hört auf bei Beschimpfungen oder dem direkten Androhen von rechtlichen Maßnahmen.

Wenn wir Fehler machen oder hinter den Erwarten zurück bleiben, tut es uns leid. Wir bedauern dies und es ist nicht unser Ziel. Wir sind nicht perfekt und oftmals überlastet. Wir wissen das und arbeiten daran.
Aber unter den oben beschriebenen Umständen, werden wir jegliche Geschäftsprozesse sofort einstellen.
Das ist nicht zielführend. Für keine der beiden Parteien. Und wir haben es mittlerweile eingestellt, diesen verpatzen Chancen hinterher zu rennen oder sie im Internet berichtigen zu wollen. Wenn sich jemand seine Lebenszeit mit dauer-googlen bis in letzte Detail verkürzen will, dann soll er es tun. Allen anderen empfehlen wir, ihre eigenen Erfahrungen mit uns zu machen.

Niemand verliert mit uns Geld -der gesamte Kauf ist abgesichert-, das einzige das sie möglicherweise haben werden, ist ein nicht zufriedenstellendes Kauferlebnis. Damit kann man aber seine Konsequenzen ziehen und muß nicht beleidigend werden.
Wir persönlich gehen einfach dort nicht mehr hin, wo es uns nicht gefallen hat.