Schallplatten - Lieferzeit von in Backorder befindlichen Schallplatten

Es gibt eine Frage die jeder Plattenhändler fürchtet, bei dem eine oder mehre Platten gekauft wurden, die nicht an Lager und/oder beim Vertrieb ausverkauft waren.
"Wann liefert Ihr?"
Warum ist diese Frage so unangenehm? Weil es niemand weiß. Als Händler hat man die Platte(n) nicht auf Lager und muss diese Frage an den Vertrieb weitergeben. Man kann sie sich aber sparen, weil auch dieser die Frage weiter geben muss. Nämlich an den Hersteller. Dieser wiederum gibt aber die Press-Termine nicht bekannt. Und so generiert man nur eine Lange Kette an Mails oder Anrufen, die für alle Beteiligten nur zu einem führen: Frust & Genervtheit.

Sobald wir darüber informieren, daß eine oder mehrer Platten zur Zeit nicht verfügbar sind, oder, wenn der Artikel von vorneherein markiert war als ""von uns nachbestellt, zur Zeit aber nicht in D verfügbar (Wartezeit!)", werden wir keine Informationen über die Lieferzeit mitteilen. Nicht mitteillen können!
Viele Wochen oder mehre Monate sind keine Seltenheit.

Schwierig gestaltet es sich auch beim Status "kurfristig lieferbar". Diese Titel werden über einen Großlieferanten im EU Ausland bezogen. Dieser wiederum versucht ihn weltweit auf zu kaufen. Anhand vorheriger Bestellungen dieses Artikels wird eine sogenannte "Füllrate" bestimmt. Nur aufgrund dieser Füllrate lassen sich Aussagen treffen, wie wahrschein es ist, den Titel zu erhalten und wie schnell er im Schnitt geliefert wurde. Eine tatsächliche genau Bestimmung des Liefertermins lässt sich nicht treffen.

Wir haben diesbezüglich an vielen Stellen des Shops über diesen Sachverhalt bereits mitgeteilt. Da aber immer wieder uns diese Frage per Mail erreicht, stellen diese Thematik hier aber noch einmal heraus:

Titel die in Backorder sind beim Hersteller (nicht an unserem Lager, ausverkauft beim Vertrieb), haben grundsätzlich eine ungewisse Lieferzeit!
Es gibt nur zwei Varianten:

• der/die Titel werden uns geliefert, wir liefern aus.
• der/die Titel werden gestrichen, wir informieren und stornieren.

Während dieser Zeit hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, sollte die Wartezeit zu lang sein, einzelne Positionen zu stornieren!
Sie können auch die Bestellung offen halten, sich aber eventuell bereits entrichtete Beträge auszahlen lassen und erst nach Auslieferung zahlen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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